常見問題

退貨要求一經核實，我們會於與閣下確認後一星期內就有關產品安排退貨及退款。

退款方式：有關款項會以原付款方式直接退回至相同付款帳戶，需時5-10個工作天。
**如選擇以八達通作為付款方式，目前只能以Payme或其他付款方式退回。

***有關退貨之準則，詳情請按此。

我們訂單送出前會一再覆檢，確保產品品質良好，唯運送過程中或會引致產品傾瀉、變質或損壞。如收貨後發現產品出現以下情況，可在購買日期14日內要求退貨：

• 收到貨品時有損壞/包裝不完整
• 賞味期少於一個月 (短期貨特賣品除外)
• 出現品質問題
• 遺漏/錯誤送遞產品情況

退貨方法

請發電郵至[email protected]，標題「退貨」，並請提供以下資料：

• 該筆訂單編號
• 退貨原因
• 問題產品的損毀情況/細節
• 問題產品的電子影像圖檔

當收到閣下的退換通知，我們會盡快跟進處理，請先保存該產品。我們會請閣下將該產品交予我們辦理退貨。

• 產品超過14日退貨期限。
• 已被開封、有已使用痕跡、受損壞、不完整或人為造成髒污。
• 顧客對購買之產品產生敏感**(顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。Organic we不會就此承擔任何責任或相關費用。
• 變質的產品，但被使用超過原本之容量的50％。
• 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
• 任何免費贈品及試用裝禮品。
• 任何不在Organic we購買之產品。
• 未能出示產品銷售清單或購物單據。
• 已經換貨一次。

＊如任何爭議，Organic we保留最終決定權